Quy định bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

I. Đối với xe mới, điều kiện được bảo hành gồm:

1. Thời hạn bảo hành

Chế độ bảo hành bắt đầu được tính ngay kể từ thời điểm xe được giao cho chủ xe đầu tiên.Trong vòng 36 tháng hoặc 100.000 km, tùy thuộc điều kiện nào đến trước, Toyota đảm bảo sẽ sửa chữa hoặc thay thế bất kỳ phụ tùng nào của xe Toyota mới bị hỏng hóc.

– Bảo hành ắc quy: Thời hạn bảo hành cho ắc quy là 12 tháng hoặc 20.000 km tùy điều kiện nào tới trước.

– Bảo hành lốp: Ðược bảo hành theo chế độ riêng của nhà sản xuất lốp.

2. Điều kiện bảo hành

Toyota chỉ đảm bảo sửa chữa, thay thế các phụ tùng của xe Toyota mới bị hỏng hóc trong điều kiện:

– Xe hoạt động trong điều kiện bình thường

– Nguyên vật liệu phụ tùng không tốt

– Lỗi lắp ráp

– Trừ những điều kiện ghi trong mục NHỮNG GÌ KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH

Chú ý: Bảo hành vẫn áp dụng khi xe được chuyển nhượng cho những chủ xe khác.

3. Phạm vi áp dụng bảo hành

Bảo hành chỉ áp dụng trong phạm vi nước Cộng hòa Xã hội chủ nghĩa Việt Nam.

4. Bảo hành miễn phí

Mọi sửa chữa thuộc chế độ bảo hành (phụ tùng, công lao động) là miễn phí.

II. Đối với xe đã qua sử dụng, điều kiện được bảo hành gồm:

1. Điều kiện bảo hành:

Xe có chứng chỉ do Toyota Mỹ Đình – Chi nhánh Cầu Diễn cấp.

2. Bắt đầu bảo hành:

Thời gian bảo hành bắt đầu từ ngày Toyota Mỹ Đình – Chi nhánh Cầu Diễn giao xe cho khách hàng.

3. Thời gian bảo hành cơ bản:

Trong vòng 06 tháng hoặc 10.000km tùy thuộc vào điều kiện nào đến trước. Toyota Mỹ Đình– Chi nhánh Cầu Diễn đảm bảo sẽ sửa chữa hoặc thay thế động cơ và hộp số bị hỏng hóc trong điều kiện hoạt động bình thường, do chất lượng phụ tùng hay do lỗi lắp ráp. Bảo hành xe đã qua sử dụng vẫn được áp dụng khi xe chuyển nhượng cho chủ xe khác.

III. Những trường hợp không được bảo hành gồm:

1. Những yếu tố ngoài kiểm soát của nhà sản xuất

– Những sửa chữa hay điều chỉnh do sử dụng sai (đua xe, chở quá tải), cẩu thả, tự ý sửa đổi, biến cải, đấu nối, tháo ngắt, sửa chữa điều chỉnh không đúng kỹ thuật, tai nạn, tự ý lắp thêm phụ tùng/phụ kiện, không thuộc chế độ bảo hành.

– Ăn mòn do hóa mỹ phẩm hoặc ăn mòn bề mặt xe do bị đá bắn hoặc xước sơn không được bảo hành.

– Hư hại hay bị ăn mòn do môi trường như mưa axit, hóa chất, nhựa cây, muối, mưa đá, mưa bão, sấm chớp, ngập lụt và những tác động tự nhiên khác không được bảo hành.

2. Không bảo dưỡng, bảo dưỡng không phù hợp, dùng sai nguyên liệu, dầu bôi trơn

Sửa chữa, điều chỉnh không phù hợp với yêu cầu bảo dưỡng, không bảo dưỡng hay dùng nhiên liệu, dầu bôi trơn khác với những loại ghi trong cuốn “Hướng dẫn sử dụng” không thuộc chế độ bảo hành.

3. Chi phí bảo dưỡng thuộc trách nhiệm của chủ xe

Những công việc hiệu chỉnh động cơ, thay dầu bôi trơn, rửa xe, đánh bóng, thay bầu lọc, nước làm mát, dung dịch điện phân, ga điều hòa, nhiên liệu, các loại dầu mỡ, chất phụ gia, bugi, cầu chì, bóng đèn (trừ bóng halogen, bóng HID, bóng liền chóa), dây đai dẫn động (trừ dây đai cam), cao su gạt nước, má phanh, đĩa côn đã mòn là việc bảo dưỡng thường xuyên yêu cầu cho mọi loại xe. Những hạng mục bảo dưỡng trên không thuộc chế độ bảo hành.

4. Tiếng động bình thường, xe rung, giảm giá trị tự nhiên

Tiếng động bình thường, xe rung, sự ăn mòn hay bị giảm giá trị tự nhiên như ngả màu, biến dạng, tỳ vết, không được bảo hành.

5. Thay đổi đồng hồ đo quãng đường

Mọi hỏng hóc đối với chiếc xe nào đã bị thay đổi hay điều chỉnh đồng hồ công-tơ- mét dẫn đến không xác định được số đo chính xác đều không được bảo hành.

6. Chi phí phụ

Thiệt hại phụ hoặc hậu quả kèm theo như gọi điện thoại, mất thời gian, nhỡ việc hay thiệt hại về thương mại không thuộc chế độ bảo hành.